Conditions Générales de Vente

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales de vente, les significations suivantes s'appliquent:

"Société " désigne Edelweiss DR AG (ci-après également dénommée "Edelweiss DR"), Unter Altstadt 28 Mercandor, 6300 Zug, Suisse;
"Client" désigne toute personne ou personnes, entreprise ou entreprise qui achète ou accepte d'acheter des marchandises auprès de la Société;
"Compte" désigne le compte client enregistré requis pour acheter des produits ou pour visualiser les commandes et les factures;
"Produit(s)" désigne les produits décrits sur la boutique en ligne et dans la facture / confirmation de commande envoyée par Edelweiss DR;
"Site" désigne le site Internet www.edelweissdr.com;
"Conditions" désigne les présentes conditions générales.

2. Conditions applicables

Ces conditions générales s'appliquent à tous les clients d'Edelweiss DR, qui sont invités à les lire attentivement. Edelweiss DR peut mettre à jour les Conditions à tout moment sans préavis au Client.

3. Compte client

3.1 Afin d'acheter des Produits ou d'accéder à certaines fonctions de ce site, le Client sera tenu de créer un Compte en fournissant certaines informations pertinentes à des fins de livraison, de facturation et de paiement et en créant un mot de passe. Le Client est tenu de fournir des informations complètes, à jour et exactes et de maintenir ces informations à jour.

3.2 En cas d'expédition d'une commande à une adresse incorrecte en raison de détails inexacts sur le compte client, Edelweiss DR se réserve le droit de facturer au client tous les frais supplémentaires encourus pour la livraison.

3.3 Toute entité assujettie à la TVA possède un numéro d'identification individuel délivré par l'administration fiscale et est responsable de l'inclusion précise de ces informations dans le compte client. Edelweiss DR se réserve le droit de facturer au Client les frais occasionnés par la nullité du numéro d'identification fourni.

3.4 Le Client est également responsable de la sauvegarde de la confidentialité du nom d'utilisateur et du mot de passe qui sont utilisés pour accéder au Compte sur le Site et est invité à informer immédiatement Edelweiss DR de toute utilisation non autorisée du Compte personnel.

Edelweiss DR respecte la vie privée du Client et s'engage à la protéger.

4. Processus de commande

4.1 Pour passer une commande, le Client est invité à suivre la procédure disponible sur le Site Edelweiss DR et à fournir certaines informations applicables à l'achat, dont, notamment, le mode de paiement et autres informations relatives. Ces informations seront traitées de manière strictement confidentielle et pour la seule portée de la commande indiquée. Tous les détails fournis à la Société ou à notre processeur de paiement tiers doivent être exacts, à jour et complets.

4.2 En passant commande, le Client s'engage et formule à Edelweiss DR un engagement ferme et définitif d'achat des biens sélectionnés, aux conditions indiquées sur le Site.

4.3 Le Client sera également responsable du paiement de toutes les taxes applicables et droits de douane relatifs aux achats. Une vérification des informations applicables à un achat peut être exigée avant l'acceptation de toute commande.

4.4 Certains produits présentés ou décrits sur ce site peuvent ne pas être disponibles ou ne pas être autorisés à la vente sur tous les marchés.

5. Prix et paiement des commandes

5.1 Les prix sont indiqués en euros et n'incluent pas la TVA ni les frais d'expédition. Sauf convention contraire, la Société se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment à son entière discrétion et de corriger les erreurs ou omissions matérielles.

5.2 Sauf convention contraire expresse, le paiement est dû à la commande par carte de crédit et le Client est responsable de tous les frais de transaction.

5.3 Si le Client n'effectue aucun paiement à la date d'échéance, sans préjudice de tout autre droit ou recours, Edelweiss DR a le droit de:

suspendre toute autre livraison au Client;
être indemnisé des dépenses liées aux frais de recouvrement, y compris, sans limitation, les frais juridiques, les frais et débours raisonnablement engagés.

6. Livraison

6.1 Edelweiss DR mettra tout en œuvre pour expédier les commandes dans les 5 jours ouvrables, en attendant la disponibilité spécifique du produit et à l'exclusion des commandes personnalisées.

6.2 Si un colis est retourné par le transporteur suite à une livraison infructueuse indépendante de la responsabilité de la Société, Edelweiss DR est en droit de réclamer les frais de port supplémentaires encourus.

7. Retours/échanges

7.1 Les produits retournés seront acceptés pour crédit dans les 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison, sur préavis écrit à la société par e-mail à info@edelweissdr.com

7.2 Le prix d'achat des Produits retournés sera remboursé par la Société sur le même moyen de paiement ou crédité sur le compte Client.

7.3 Les produits retournés ne seront acceptés pour crédit ou échange que si les produits sont dans un état facilement vendable, inutilisés et dans leur emballage d'origine.

7.4 Les produits retournés perdus ou endommagés en transit vers Edelweiss DR ne seront pas crédités.

8. Produits défectueux

8.1 Le retour des Produits défectueux sera accepté, plainte écrite au préalable à la Société par e-mail à info@edelweissdr.com

8.2 En cas d'acceptation de la Réclamation, les Produits seront remplacés aux frais de la Société ou remboursés sur le même moyen de paiement ou crédités sur le compte Client.

8.3 La Société est en droit de refuser une réclamation si les Produits retournés ont été utilisés plus que pour un nombre raisonnable de tests.

9. Responsabilité

9.1 La Société ne sera responsable envers le Client que pour intention délibérée ou négligence grave.

9.2 Le Client est responsable de l'application des Produits achetés en suivant les Instructions d'utilisation fournies par la Société.

10. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies à tous égards par les lois suisses et sont soumises à la juridiction de la Cour de justice de Suisse.

En cas de problème d'interprétation, la version anglaise des conditions générales de vente est considérée comme juridiquement valide.

Dernière mise à jour: 30/10/2019

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