Condiciones generales de venta

 1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones de negocio aplicarán los siguientes significados:

• "Compañía" significará Edelweiss DR AG (en adelante también referida como "Edelweiss DR"), Unter Altstadt 28 Mercandor, 6300 Zug, Suiza;
• "Cliente" significará cualquier persona o personas, sociedad o compañía que compre o esté de acuerdo en comprar bienes de la Compañía;
• “Cuenta" significa la cuenta de cliente registrada y requerida para comprar Productos o para ver ordenes y facturas;
• “Producto(s)" significa los productos descritos en la tienda en línea y en la factura/confirmación de orden enviada por Edelweiss DR;
• “Sitio" significa el sitio web en www.edelweissdr.com;
• “Términos" significan estos términos y condiciones.

2. Condiciones aplicables

Estos Términos y Condiciones aplicarán a todos los Clientes de Edelweiss DR, los cuales están invitados a revisar los Términos detenidamente. Edelweiss DR podrá actualizar los Términos en cualquier momento sin aviso directo al Cliente.

3. Cuenta del Cliente

3.1 Para comprar Productos o acceder a ciertas funciones de este Sitio, se requerirá que el Cliente cree una cuenta proporcionando información específica relevante a propósitos de envío, facturación y pago y creando una contraseña (la "Cuenta"). Los Clientes son responsables de proporcionar información completa, vigente y precisa y de mantener esa información actualizada.

3.2 En caso que se envíe una orden a un domicilio incorrecto debido a detalles imprecisos en la Cuenta del Cliente, Edelweiss DR se reserva el derecho de cobrar al Cliente cualquier costo extra que se incurriera en el envío.

3.3 Cualquier entidad que sea sujeta a VAT tiene un número de identificación expedido por las autoridades fiscales y es responsable de incluir esta información con exactitud en la Cuenta del Cliente. Edelweiss DR se reserva el derecho de cobrar al Cliente cualquier costo en el que se incurriera por la invalidez del número de identificación proporcionado.

3.4 El Cliente es también responsable de salvaguardar la confidencialidad del nombre de usuario y contraseña, los cuales son utilizados para acceder a la Cuenta en el Sitio y es invitado a notificar inmediatamente a Edelweiss DR de cualquier uso no autorizado de la Cuenta personal.

Edelweiss DR respeta la privacidad del Cliente y está comprometido a salvaguardarla.

4. Proceso de orden

4.1 Para efectuar un pedido, el Cliente está invitado a seguir el procedimiento disponible en el Sitio de Edelweiss DR y a suministrar información específica aplicable a la compra, incluyendo, sin limitación, pago y otra información. Cualquiera de esta información será tratada con estricta confidencialidad y con el único objetivo de la orden indicada. Todos los detalles proporcionados a la Compañía o a la tercera entidad que procesa los pagos debe ser precisa, vigente y completa.

4.2 Para efectuar una orden, el Cliente se compromete y formula a Edelweiss DR una firma y un compromiso final de comprar los bienes seleccionados, en las condiciones que se indican en el Sitio.

4.3 El Cliente también será responsable de pagar los impuestos y derechos de aduana aplicables relacionados con las compras. Es posible que se requiera la verificación de la información aplicable a una compra antes de aceptar cualquier pedido.

4.4 Algunos Productos mostrados o descritos en este Sitio pueden no estar disponibles o no estar autorizados, liberados o autorizados por las regulaciones para la venta en todos los mercados.

5. Precios y pago de órdenes

5.1 Los precios son indicados en la divisa Euro y no incluyen VAT o costos de envío. A menos que se acuerde por un contrato separado, la Compañía se reserva el derecho de modificar esos precios en cualquier momento en su absoluta discreción y para corregir errores administrativos u omisiones.

5.2 A menos que se acuerde específicamente lo contrario, el pago tiene fecha de vencimiento al momento de efectuar la orden por tarjeta de crédito y el Cliente es responsable de cualquier cargo de la transacción.

5.3 Si el Cliente falla en hacer el pago en la fecha de vencimiento entonces, sin prejuicio a cualquier otro derecho o remedio, Edelweiss DR estará autorizado para:

• suspender cualquier envío posterior al Cliente;
• indemnización de los costos de todos los gastos de recuperación, incluyendo honorarios legales sin limitación, costos y desembolsos incurridos con esta razón.

6. Envíos

6.1 Edelweiss DR deberá hacer todos los intentos de enviar las ordenes dentro de 5 días hábiles, a espera de la disponibilidad específica del producto y excluyendo órdenes personalizadas.

6.2 Si un paquete es devuelto por el transportista a consecuencia de una entrega sin éxito independiente la responsabilidad de la Compañía, se autorizará a Edelweiss DR reclamar los costos de envío extra en los que se haya incurrido.

7. Devoluciones/Cambios

7.1 Los Productos devueltos deberán ser aceptados a cambio de crédito dentro de 30 días desde la fecha de entrega, previo aviso escrito a la Compañía por correo electrónico a info@edelweissdr.com

7.2 El precio de compra para los Productos devueltos debe ser reembolsado por la Compañía en el mismo método de pago o acreditado a la Cuenta del Cliente.

7.3 Los Productos devueltos solo serán aceptados para crédito o cambio si los Productos están en una condición sellada, sin uso y en su empaque original.

7.4 Los Productos devueltos perdidos o dañados en el trayecto hacia Edelweiss DR no serán acreditados.

8. Productos defectuosos

8.1 La devolución de productos defectuosos podrá ser aceptada, previa reclamación escrita a la Compañía por correo electrónico a info@edelweissdr.com

8.2 En caso de que la Reclamación sea aceptada, los Productos deben ser reemplazados con cargo a la Compañía o reembolsado al mismo método de pago o acreditado a la cuenta del Cliente.

8.3 La Compañía será facultada a rechazar un reclamo si el Producto devuelto ha sido usado en una cantidad más de la razonable para propósitos de prueba.

9. Obligaciones

9.1 La Compañía solo será responsable al Cliente por actuación dolosa o negligencia grave.

9.2 El Cliente será responsable de la aplicación de los Productos comprados siguiendo las Instrucciones de Uso proporcionadas por la Compañía.

10. Legislación aplicable

Estos Términos serán gobernados en todos los respectos por las leyes de Suiza y estarán sujetos a la jurisdicción en la Corte de Justicia de Suiza.

 

En caso de problemas de interpretación, la versión inglesa de las Condiciones Generales de Venta se considerará legalmente válida.